해마다 여행 시즌이 되면 많은 분이 세계적인 호텔 예약 서비스인 아고다(Agoda)를 통해 호텔이나 숙박을 예약하곤 합니다. 그런데, 갑작스럽게 피치 못할 사정이 생겨 일정을 변경해야 하거나 취소해야 하는 경우가 생기곤 합니다. 이 글에서는 아고다 고객센터 전화번호 및 이메일 상담에 대해 간단히 알려드리겠습니다.
아고다(Agoda)는?
여행사를 통해 패키지여행을 많이 다녔던 예전과는 달리, 요즘엔 인터넷을 통해 여행지에 대한 다양한 정보를 쉽게 접할 수 있을 뿐만 아니라 호텔이나 항공권을 직접 저렴한 가격에 예약하기도 쉬워져 많은 분이 자율 여행을 선호합니다.
숙박 및 비행기 티켓을 싸게 구매할 수 있는 사이트는 부킹닷컴, 트립어드바이저, 트리바고 등 다양한데요. 이 중, 아고다는 싱가포르에 위치한 호텔 예약 서비스 제공 기업으로, 한국어, 중국어, 불어, 스페인어, 일어, 태국어 등 총 38개의 언어로 호텔 예약 서비스를 제공하고 있답니다. 뛰어난 고객 지원 서비스와 깔끔하고 간편한 인터페이스로 인기를 끌고 있는 회사입니다.
아고다 문의 방법
아고다에 문의할 수 있는 방법은 전화와 이메일, 두 가지가 있습니다.
1 전화로 문의하기
호텔 예약 및 변경과 관련해 전화로 상담하고 싶으시다면, 아고다 한국 공식 콜센터 번호인 7047-844366으로 연락하시면 됩니다.
한국어 상담 가능 시간은, 월요일~일요일 아침 9시부터 저녁 9시 45분(한국 시각 기준)까지로 매일 동일합니다. 국제 전화 요금이 부과될 수 있으니 이 점 유의하시고, 상담 시에 ‘예약 번호’와 예약에 사용된 ‘신용카드 마지막 네 자리 숫자’가 필요하니 미리 준비해두시면 시간을 절약할 수 있겠죠.
- 남아프리카 공화국: +27 11 844 6064
- 뉴질랜드: +64 9339 1656
- 대만: +886 2 8723 1285
- 대한민국: +82 7 0478 44366
- 독일: +49 698 679 9066
- 러시아: +7 495 705 9247
- 마카오: +853 6262 5205
- 말레이시아: +60 3 2053 1869
- 미국: +1 866 656 8207
- 바레인: +973 1 619 6662
- 베트남: +84 28 4458 2393
- 벨기에: +32 2 620 08 18
- 브라질: +55 11 4280 5290
- 사우디아라비아: +966 11 510 8738
- 스위스: +41 31 547 90 55
- 스페인: +34 91 754 7020
- 싱가포르: +65 6329 7537
- 아랍에미리트: 800 0330 5203
- 영국: +44 20 3027 7900
- 오만: 800 74317
- 오스트리아: +43 720 380085
- 이스라엘: +972 7 22713343
- 이탈리아: +39 02 38591359
- 인도: 0008000501620
- 인도네시아: +62 21 2561 7999
- 일본: +81 3 5767 9333
- 중국: 4008 218 877
- 캐나다: +1 416 216 4151
- 태국: +66 2 016 4106
- 포르투갈: +351 210609454
- 프랑스: +33 185 148 161
- 필리핀: +63 2 8 246 9092
- 헝가리: +36 1 4292234
- 호주: +61 2 8066 2868
- 홍콩: +852 3071 1201
2 이메일로 문의하기
이메일로 문의하려면, 아고다 공식 사이트 하단에 위치한 ‘문의’를 선택한 뒤, 무엇에 대해 도움을 받고 싶은지 선택하시면 됩니다.
이때, 대부분의 선택지는 셀프서비스 ‘예약 관리하기’ 버튼을 보여주는데, 여기서 ‘예약에 대한 그 밖의 다른 세부 사항을 변경하고 싶습니다’를 선택하면 하단에 ‘이용 가능한 방법 더 보기’가 뜹니다. 이 링크를 누르시면 ‘전화 상담’과 ‘이메일 문의’가 뜹니다.
‘이메일 문의’를 선택하신 후, 내용을 작성해서 보내시면 됩니다. 이메일 답장이 비교적 빠른 편이니, 전화하시기 전에 메일로 문의를 넣어보시고 해결이 안 된다면 전화 문의하시는 것을 추천합니다. 전화 문의는 딜레이가 길더라고요.
마치며
아고다 호텔 예약 건에 관해 변경해야 할 사항이 있다면 간단한 것은 사이트 내의 셀프서비스 메뉴에서 처리 가능하며, 복잡한 것은 전화와 이메일을 통한 상담을 받을 수 있습니다. 전화로 문의하실 경우, 예약 번호와 신용카드 마지막 네 자리 숫자를 미리 준비해두시면 불필요한 딜레이를 막을 수 있습니다.
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